Hace unos días, en una reunión con varios líderes, me impactó el profundo desconocimiento que existe sobre la biología de las emociones y su impacto concreto en los indicadores. Si lideras equipos, esta información es vital para ti.
¿Sabías que las emociones que hoy siente tu equipo son el predictor de tus indicadores de mañana?
La palabra emoción viene del latín emovere, que significa "movimiento". No son sensibilidades abstractas ni debilidades; son la energía concreta que nos moviliza a la acción y, por ende, a los hábitos. Su suma refleja los resultados; por ello, la emoción es el origen de tus indicadores.
Sistémicamente, la emoción es la respuesta automática a un pensamiento previo. El ciclo que todo gerente debe entender es implacable:
- Un pensamiento genera una emoción.
- La emoción detona una acción.
- Esa acción repetida construye el hábito.
- Son los hábitos los que definen los resultados que revisas a fin de mes.
Si un colaborador piensa: "Para qué proponer mejoras si aquí siempre se hace lo mismo" o "Si me equivoco intentando algo nuevo, me van a despedir", sentirá apatía o miedo. Su acción será la inercia y el mínimo esfuerzo.
En Chile, un 25% de los colaboradores hace el mínimo esfuerzo en su trabajo. Según el informe World Engagement de Gallup, un 52% está pensando en irse y solo el 20% está comprometido. Esto nos indica que un alto porcentaje de nuestros equipos no está con las emociones que conducen a la alta productividad.
Para transformar tus resultados futuros, debes intervenir primero en los pensamientos de tu equipo para generar las emociones correctas hoy, las cuales dispararán hábitos de alto valor.
Te comparto tres conceptos clave para lograrlo:
- Construir el mindset correcto: Si como líder estimulas el pensamiento crítico, la seguridad para innovar y la confianza en las personas, estás gestionando la emoción correcta. Esto favorecerá acciones de valor, cuya suma son los hábitos y el éxito de tus indicadores será una consecuencia lógica.
- Medir la Inteligencia Emocional: A mayor inteligencia emocional, mejores resultados (Daniel Goleman, Travis Bradberry). Como lo que no se mide no se gestiona, nuestra sugerencia es evaluarla. Existen pruebas precisas que miden la inteligencia emocional en escasos 15 minutos. Por ello, empresas de vanguardia en Chile, Perú y Brasil ya priorizan esta métrica, usándola como un filtro crucial en sus procesos de selección y planes de carrera.
- Desarrollar la Inteligencia Emocional: Entrenar y crear un plan de hábitos consistente en el tiempo permite elevar la inteligencia emocional e impactar los indicadores en pocos meses.
La pregunta para cerrar es: ¿Estamos invirtiendo en medir y capacitar en inteligencia emocional, o nos seguimos quejando a fin de trimestre de que el equipo ?no hace lo que le pedimos??
Entender la biología de las emociones ya no es opcional... al menos, si tu empresa aún trabaja con humanos.
Recursos y Bibliografía
Si deseas medir la Inteligencia emocional de tus lideres, equipos o postulantes o deseas implementar un programa de hábitos para desarrollarla, escríbenos a contacto@insideup.cl